Dans le cadre de notre certification au Label Qualité ISO 9001, nous effectuons auprès de nos clients 2 enquêtes satisfaction à 2 étapes fondamentales de leur investissement.
- Statistiques enquêtes satisfaction exprimées en % :
Questions enquête régularisation (contrat) |
Très bien |
Bien |
Moyen |
Pas satisfait |
Médiocre |
Moyenne |
1°/ Comment jugez-vous le site internet :
ergonomie, référencement, lisibilité, contenu. |
28 % |
72 % |
0 % |
0 % |
0 % |
Bien |
2°/ Comment jugez-vous la qualité de notre mise en relation ? |
60 % |
33 % |
7 % |
0 % |
0 % |
Très bien |
3°/ Votre appréciation sur la qualité du conseil fourni : |
53 % |
47 % |
0 % |
0 % |
0 % |
Très bien |
4°/ Votre appréciation sur la qualité et le choix des produits proposés : |
20 % |
80 % |
0 % |
0 % |
0 % |
Bien |
5°/ Votre satisfaction sur les supports et les documents mis à votre disposition : |
45 % |
51 % |
4 % |
0 % |
0 % |
Bien |
6°/ En résumé, conseillerez-vous Izimmo? |
oui ( 100 %) |
non (0 - 0 %) |
Questions enquête notification (acte notaire) |
Très bien |
Bien |
Moyen |
Pas satisfait |
Médiocre |
Moyenne |
1°/ Comment jugez-vous le suivi de votre dossier ? |
47 % |
53 % |
0 % |
0 % |
0 % |
Bien |
2°/ Comment avez-vous appréhendé les différentes étapes administratives de votre dossier ? |
48 % |
48 % |
4 % |
0 % |
0 % |
Bien |
3°/ Quelle est l'appréciation globale depuis votre contrat de réservation à la signature de l'acte authentique ? |
47 % |
47 % |
6 % |
0 % |
0 % |
Bien |
4°/ Quelle est l'appréciation globale depuis notre 1ère mise en relation ? |
56 % |
44 % |
0 % |
0 % |
0 % |
Très bien |
- Le meilleur moyen de vous prouver notre sérieux, c’est encore de laisser la parole à nos clients…
Mr & Mme B. « Ras et encore merci à vous Mme Besnier et à vous Mr Allain »
Mr CA. « Ne jamais dire très bien, excellent… pour laisser une marge de progression. Très satisfaisant dans l’ensemble, d’où ce 2ème contrat avec vous »
Mr & Mme C. « Très bonne prestation de Mr Fossey. Idem pour Mme Besnier. Je pense que mon investissement est entre de bonnes mains »
Mr CH. « Site internet très rapide et complet. Très bon suivi, bon contact commercial. Manque un vrai partenariat bancaire. »
Mr & Mme C.L. « Fort sentiment d’un vrai professionnalisme de mes différents interlocuteurs »
Mr & Mme G.D. « Très bon contact. Equipe très professionnelle.»
Mr & Mme D.F. « Le suivi et le sérieux sont tels que vous serez bien sûr consultés pour une prochaine opération. »
Mr S.D. « Disponibilité, sérieux, réactivité = Personnel d’Izimmo.com. »
Mr AF. « Mes interlocuteurs (Mr FOSSEY et Mme la secrétaire téléphoniste : à ne pas mettre, c’est pour l’anecdote !) ont été des plus amènes à chaque fois que j’ai eu des renseignements à demander.
Mr LF. « Je pense avoir un dossier relativement complexe et l’équipe d’Izimmo a su m’aider dans toutes les étapes. »
Mr LH. « La lourdeur administrative a été correctement gérée, ce qui m’a économisé un temps précieux. »
Mr JR. « Très satisfait de l’acquisition malgré les difficultés rencontrées et votre aide efficace apportée. »
